10 универсальных советов по выбору поставщика / производителя оборудования
Предлагаем Вашему вниманию статью по выбору оборудования и поставщика. Она полезна всем тем, кто задумался о приобретении нового оборудования, однако бесконечное количество предложений на рынке затрудняет сделать правильный выбор.
Совет №1. Опыт производителя
Следует учесть, что для производства качественной, надёжной машины необходимо время, постоянный рынок сбыта, отлаженная обратная связь с покупателями. История показывает, что путь к достижению совершенства проходит многие этапы неудач, конструктивных изменений и нововведений. В большинстве случаев производителей с опытом разработки менее 15 лет не стоит даже и рассматривать. Также не стоит рассматривать производителей, которые вместо узкой специализации на конкретной области, занимаются всеми типами оборудования «под заказ» или предлагают экспериментальные разработки. Как правило, хорошей проверкой соотношения цены / качества является популярность оборудования в развитых или развивающихся рынках (Америка, Европа, Китай и т.д.). К сожалению, у многих производителей (в основном отечественных или из стран бывшего СНГ), заверяющих об уникальности и несравненности своего оборудования по отношению к Европейским и Тайваньским аналогам, на практике оказывается недостаточно большой опыт разработки и отсутствие экспорта своих станков в другие страны. Это говорит лишь об одном: оборудование пользуется популярностью исключительно из-за относительно низкой цены и консерватизма Российских потребителей в выборе оборудования: покупается не то, что объективно лучше, а то, что производится "под боком", на соседнем заводе.
Совет №2. Популярность оборудования
На сегодняшний день ситуация такова, что отечественное металлообрабатывающее оборудование пока еще не достигло уровня мировых технологий. В большинстве случаев Европейские и Тайваньские производители ушли далеко вперёд, имеют множество патентов, что для потребителя означает высокое качество оборудования и актуальность технологии, которые позволяют ему минимизировать себестоимость производства изделий с сохранением высокого (конкурентоспособного) качества. Поэтому для покупателя необходимо чётко понимать и видеть, что за оборудование он выбирает, и как это оборудование будет выполнять его задачи. В любом случае, хорошим аргументом в пользу того или иного оборудования является показатель популярности оборудования не только в пределах города или страны, но также и в других странах, преимущественно развитых. Завоевание чужого рынка (в особенности Европейского или Американского) заставляет и мотивирует производителя постоянно улучшать своё оборудование, при этом не забывая о ценовой стороне вопроса. Иногда случаются удивительные вещи - цена импортного оборудования с более совершенными техническими и качественными параметрами может оказаться конкурентоспособной даже с отечественным оборудованием, которое традиционно занимает нижний ценовой диапазон. Дело в том, что себестоимость станка обратно пропорциональна объёму выпускаемого товара. Т.е. себестоимость одного станка, при условии производства нескольких станков в год будет несоизмеримо выше, чем себестоимость станка, который выпускается в год десятками или сотнями.
Совет №3. Референс-лист
Выражение "Референс-лист" означает список покупателей оборудования. Каждый уважающий себя производитель готов предоставить потенциальному покупателю свой референс-лист. Большой список референс-листа, а также наличие в нём известных производителей (например TOYOTA, PEUGEOT, GIANT или отечественных АвтоВАЗ, ЗАЗ, ПАЗ, ИЖ-Авто и т.д.) добавляет очков в рейтинг производителя оборудования. Напротив, скудный референс-лист и отсутствие крупных производителей не вызывает доверия к производителю и говорит о слабой популярности оборудования, несмотря на возможные громогласные заявления и обещания продавцов оборудования.
Совет №4. Представительство в России
Как правило, солидные производители оборудования имеют сеть представительств по странам. На практике это означает, что если у производителя есть представитель в России, то все прямые запросы Российского покупателя (например, если он захочет связаться напрямую с производителем) всё равно будут перенаправляться на представителя. Данная схема очень удобна и эффективна (в случае эффективной работы представительства), в т.ч. и для покупателя, т.к. его главная цель - быстро получить грамотную консультацию, вполне возможно, с выездом к нему представителя (или наоборот). Без представительства покупать оборудование рискованно, есть вероятность "недопонимания" между покупателем и производителем, общение с которым осложняется отсутствием русскоязычного консультанта, географической удалённостью и сложностью обеспечить поддержку и сервис к приобретённому оборудованию.
Совет №5. Менеджеры / технические консультанты
Безусловно, очень важную роль в подборе и рекомендациях при выборе оборудования играют менеджеры по продажам (технические консультанты). Менеджер должен быть чрезвычайно компетентен в интересующей теме, хотя многословие зачастую можно принять за всеосведомлённость. К сожалению, мы не можем дать рекомендации как отличить компетентного менеджера от дилетанта, скорее это вопрос личного доверия или недоверия. В любом случае, следует с настороженностью относиться к резким высказываниям продавца о конкурентах (любой конкурент имеет как минусы, так и плюсы), к чрезмерным обещаниям, к необязательности и т.д. Профессиональный менеджер всегда оперативно отвечает на звонки и письма, обладает аргументированной логикой рассуждения и т.д. Задача менеджера - сделать всё для потенциального покупателя, чтобы он остался доволен, т.к. продажа - это первый шаг, по которому можно косвенно судить и об остальных шагах (поставка оборудования в срок, сервис, гарантийные обязательства и т.д.).
Совет №6. Сервисный центр
Представительство эффективно только в том случае, когда оборудование продаётся, устанавливается на месте заказчика, операторы заказчика обучаются, на оборудование распространяются гарантийные обязательства (стандартно 1 год) от сервисной службы представителя. При такой схеме покупатель оборудования застрахован от длительных ожиданий ремонта оборудования в случае поломок, т.к. сервисный центр находится недалеко и покупатель может рассчитывать на оперативную помощь по телефону либо с выездом специалиста. Более того, при поставке оборудования, договор подписывается между Российскими сторонами, что не требует составления международных договоров. На складе представителей обязательно должны быть запасные и изнашиваемые части к каждому продаваемому станку, иначе очень сложно оперативно заменять вышедшие из строя детали и узлы при срочном ремонте.
Совет №7. Демо-зал
Серьёзное представительство должно иметь демонстрационную площадку для показа оборудования потенциальным покупателям. Практически любое оборудование (кроме очень дорогостоящего и эксклюзивного) продаётся только после детального изучения покупателем их функциональности и возможностей. Конечно, плюсом является наличие брошюр и видео-материалов у продавца, однако ничто не сравнится с просмотром станка вживую, особенно, если есть возможность согнуть или обработать деталь по предоставленным покупателем чертежам прямо на месте. Не следует ожидать, что у представителя окажутся на демонстрационной площадке все типы предлагаемых станков со всеми возможными оснастками. За полной линейкой станков следует выезжать на завод-изготовитель, по приглашению со стороны представителя. Однако нет смысла тратить время на продавца, которому вообще нечего показать. В большинстве случаев это говорит о редких продажах "под заказ" и рассчитывать на профессиональный сервис, обучение и гарантийный ремонт – также не приходится.
Совет №8. Русифицированные программы
Любое оборудование с ЧПУ, поставляемое на Российский рынок, будет эксплуатироваться в обычных условиях, обычными операторами, которые в большинстве случаев не владеют иностранными языками. Каким бы простым и понятным не был интерфейс ЧПУ программы, если программа Русифицирована - это всегда большой плюс. Операторы станков единогласны во мнении, что с ЧПУ работать проще, чем без него, тем более если ЧПУ программа имеет простой, понятный интерфейс и к тому же на Русском языке. Однако сделать качественный перевод – под силам не каждому представителю. Это многодневный кропотливый труд, требующий профессиональный подход, знания и опыт. Чтобы избежать таких затрат и сложностей, но заявлять в рекламных проспектах о Русификации ЧПУ, для перевода нередко используется автоматический словарь-переводчик, который переводит очень быстро и забавно. Так, например, «Push mushroom button», что означает «нажмите кнопку аварийного останова» может автоматически перевестись как «толчок грибная пуговица». Поэтому перед выбором оборудования с ЧПУ - уточните у представителей, будет ли предоставлена русифицированная ЧПУ программа, можно ли взглянуть на качество перевода, чтобы потом не разбираться, где же всё-таки у станка пуговица…
Совет №9. Услуги
Завершающим штрихом при выборе продавца / производителя оборудования является его гибкость при переговорах с покупателем. Это отнюдь не означает предоставление больших скидок или обещание золотых гор. Однако серьёзный поставщик (продавец) всегда готов предложить покупку оборудования в лизинг, адекватную схему оплаты оборудования, дополнительные бонусы. Продавец всегда должен уважать интересы покупателя.
Совет №10. «Вебер Комеханикс»
Просто хотим напомнить, что компания Вебер Комеханикс является крупнейшей компанией со штатом более 200 человек с сетью филиалов по крупнейшим регионам и полнофункциональной сервисной поддержкой. Присоединяйтесь! Вам понравится с нами работать!